Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias para trocar a mesma, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:
Enviar um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca, e a referência do(s) produto(s) a trocar. Será depois enviado por email toda a informação que necessita para fazer a devolução ou troca ou o possível reembolso.
O(s) produto(s) a trocar ou devolver, deverão estar em perfeitas condições, sem uso, com a embalagem original em perfeitas condições e com a respetiva etiqueta.
A devolução do valor será feita na mesma forma de pagamento e poderá demorar cerca de 15 dias úteis.
Em caso de rutura de stock após confirmação de encomenda, tentaremos encontrar a melhor solução para satisfazer a mesma. Caso deseje a devolução do valor pago, comprometemo-nos a devolver o montante pago no prazo máximo de 5 dias úteis.
Para devolução de entregas cujo produto entregue não corresponde ao encomendado a devolução é gratuita.
Para devoluções por erro no pedido por parte do cliente ou por outro motivo alheio à nossa loja, o custo de devolução (CTT, DHL, etc) é da inteira responsabilidade do cliente.
